VisBook är ett av de ledande molnbaserade IT-systemen för hotell- och turismbranchen i Norden, och vi har höga ambitioner för framtiden. Vi levererar en allt-i-ett mjukvarulösning till hotell och andra verksamheter inom besöksnäringen. Vårt system administrerar allt från bokning och incheckning till restaurang och spa, och utgör därmed hjärtat i verksamheten.

Vad gör du som Onboardingkonsult?

Du blir en del av vårt nordiska onboarding-team, som dagligen arbetar nära kunderna. Ditt närmsta team består av en Onboarding Manager och för närvarande sju andra onboardingkonsulter, var och en med olika bakgrunder och kompetenser. Det är ett starkt team med stor kreativitet, positiv och stöttande atmosfär och ett bra forum för erfarenhetsutbyte.

Ditt huvudansvar kommer att vara onboarding av nya kunder. Du säkerställer att de får nödvändig utbildning och kunskap om systemet så att de kan arbeta effektivt. Du kommer att fungera som en "betrodd rådgivare" för kunderna, där du hjälper dem genom kvalitativ och professionell träning och vägledning, med hög kundnöjdhet i fokus.

Du ska vara villig att resa, främst inom Sverige men eventuellt även till andra länder där våra kunder verkar. Vi ställer därför krav på flytande svenska (tal och skrift), och affärsnivå på engelska (tal och skrift). Erfarenhet av ett eller flera skandinaviska språk är en fördel.

Vad kan vi erbjuda?

Du kommer att arbeta för ett företag med 50+ kunniga och sociala kollegor som sitter fördelat på våra kontor i Göteborg, Kvikne och Oppdal. Den här rollen kan utgå från något av våra kontor, men för rätt person kan även hybridarbete och/eller distansarbete från andra platser vara aktuellt. Vår organisation består av flera team som arbetar nära varandra; Onboarding, Försäljning, Support, Product Content, Utveckling, Marknadsföring och Ekonomi.

Vi reser gärna över gränserna och samlar ofta hela teamet för workshops och sociala aktiviteter. VisBook är en del av Visit Group vilket ger dig tillgång till ytterligare branschkollegor, sociala tillställningar och utvecklingsmöjligheter inom gruppen.

VisBook växer snabbt, och vi erbjuder stora möjligheter till professionell utveckling med gott om utrymme för att dela idéer och påverka det dagliga arbetet. VisBook är marknadsledande i Norge, växer kraftigt i Sverige och har nyligen lanserats i Danmark och Storbritannien.

• Konkurrenskraftig lön och omfattande förmånspaket
• Bra möjligheter till professionell och personlig utveckling
• Samarbetsvänlig och inkluderande arbetsmiljö i ett snabbväxande företag
• Möjlighet att påverka ditt arbete
• Välkomnande, sociala och erfarna kollegor som gärna delar sin expertis och kunskap
• Flexibilitet med möjlighet till distansarbete
• Friskvårdsbidrag
• Kollektivavtal

Vem söker vi?

Personliga egenskaper är viktiga för att lyckas i rollen som Onboardingkonsult. Idealt känner du igen dig i flera av beskrivningarna nedan:

• Bakgrund inom besöksnäringen och tidigare erfarenhet av att arbeta med PMS-        system
• Utmärkta kommunikationsfärdigheter - en engagerad och pedagogisk utbildare
• Brinner för hög kundnöjdhet
• Gedigen förståelse för IT/mjukvara, och erfarenhet som superanvändare är en fördel
• Alternativt, omfattande erfarenhet inom support eller kundservice

Du är utåtriktad och har en positiv attityd. Du trivs med kundkontakt och har en naturlig förmåga att bygga relationer. Du är hjälpsam och vill bidra till avdelningens utveckling.

Du har förmågan att snabbt få en djup förståelse för kundens verksamhet och behov, och är skicklig på att sätta dig in i andras perspektiv och utmaningar.

Du trivs i en dynamisk arbetsmiljö, du har hög arbetskapacitet och är fokuserad på att leverera resultat för kunderna. Du är lösningsorienterad och har stark samarbets- och kommunikationsförmåga.

Ytterligare information

• Startdatum: 2 januari 2025 eller enligt överenskommelse
• Körkort: B-körkort krävs
• Placering: Sverige
• Ansökningsfrist: 24 november

Intervjuer hålls löpande, så vi rekommenderar att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Om du har frågor om rollen, vänligen kontakta vår Onboarding Manager, Maria Lejefors Lusth, på +46 791 02 99 40 eller maria.lejefors.lusth@visbook.com.