VisBook er et af de førende cloud-baserede it-systemer til hotel- og turismebranchen med blandt andet bookingsystem, spa- og bordreservation, PMS, POS, betalingssystem og app.

VisBook er i vækst på det danske marked og vi søger derfor en dansktalende medarbejder til Customer Success teamet.

Hvis du har evnen til hurtigt at sætte dig ind i IT-systemer, er en dygtig kommunikatør og nyder en hverdag, hvor du hjælper brugerne med at få mest muligt ud af vores løsninger, så kan du få en plads i teamet og blive en del af den fortsatte vækstrejse.

Beskrivelse af dit kommende arbejde

Du bliver en del af vores nordiske support-team, der arbejder tæt sammen med kunderne i det daglige. Teamet består af en Support Manager og 10 andre support-konsulenter, som alle har forskellig baggrund og kompetencer. Det er et stærkt team med stor kreativitet, meget glæde og et godt forum til at udveksle erfaringer.

Som supportmedarbejder i VisBook bliver du en del af et kreativt og løsningsorienteret team. Vi arbejder hårdt for at levere et fremtidsrettet og robust produkt til både vores nye og eksisterende kunder.

For at kunne vejlede kunder med en høj kompetence i løbende support, skal du opbygge dybdegående produktkendskab og indsigt i systemets funktionalitet. Dine primære arbejdsopgaver vil være at supportere vores kunder gennem vores system Zendesk. Dette sker ved at besvare chat, telefonopkald og skriftlige tickets.

Support, sammen med Onboarding og Content, er en del af Customer Success Teamet, hvor vi arbejder tæt sammen med kunden i fokus.

Om dig

De personlige egenskaber er afgørende for at lykkes i rollen som support-konsulent. Du skal være en dygtig kommunikator, en engageret og have et udpræget fokus på at yde en god kundeservice.

Som person søger vi dig, der hurtigt kan sætte dig ind i nye datasystemer, er løsningsorienteret, har en høj gennemførelsesevne og ikke er bange for at arbejde tæt sammen med andre afdelinger.

Vi ser gerne, at du har en baggrund fra hotelbranchen og tidligere erfaring fra arbejde med/i hotelsystemer. God brugerforståelse for IT/software er en forudsætning.

Vi ønsker, at du har flere af følgende egenskaber og kompetencer:

• God mundtlig og skriftlig formidlingsevne. Du skal beherske dansk/engelsk både mundtligt og skriftligt

• Kan lide kundekontakt

• Er struktureret og god til at prioritere arbejdsopgaver

• Kan lide at holde dig opdateret og bidrage til, at vores produkt opretholder høj kvalitet

• Er engageret og initiativrig – god til at se muligheder

• Er positiv og interesseret i at bidrage til afdelingens udvikling

Du trives i en varieret hverdag med højt tempo. Din arbejdskapacitet er stor, og du har fokus på levering til kunder. Du er løsningsorienteret og har gode samarbejds- og kommunikationsevner.

Dine muligheder

Visbook vokser hurtigt, og vi tilbyder gode muligheder for faglig udvikling, med god plads til at dele dine ideer og påvirke det daglige arbejde. Visbook er markedsleder i Norge, vokser hurtigt i Sverige og har for nylig lanceret vores produkt i Danmark og Storbritannien.

Du bliver en del af et dygtigt og socialt team med over 50 kollegaer, der arbejder på tværs af vores kontorer i Kvikne, Oppdal, Gøteborg og København. Vi rejser gerne på tværs af grænser og samler ofte afdelinger eller hele holdet til workshops og sociale aktiviteter.

VisBook er en del af Visit Group, som giver os adgang til branchekolleger, sociale arrangementer og læringsmuligheder inden for den udvidede gruppe. Du kommer til at arbejde i en international virksomhed med en stærk organisation og et konkurrencedygtigt produktsortiment. Ambitionsniveauet er højt, og forventningen er at skabe markant vækst på det danske marked.

Du får en nøglerolle i den danske organisation, men kommer også til at arbejde tæt sammen med kollegaer fra de øvrige markeder. Du får udfordrende, afvekslende og spændende opgaver i et positivt og rummeligt arbejdsmiljø. Du får gode udviklingsmuligheder - både personligt og fagligt.

Du tilbydes gode og fleksible ansættelsesvilkår med pension og sundhedsforsikring.

Start: 1. april eller efter aftale.

Lokation: København. Kontoret er beliggende lige ved Islands Brygge Station (Metro).

Samtaler foregår løbende og det anbefales derfor at sende din ansøgning hurtigst muligt til Support Manager, Klaus Andre Godtlandt på klaus.godtland@visbook.com. Hvis du har spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at ringe for at høre nærmere +47 40469112.

Kort om Visbook

Vores kunder har fokus på gæsteoplevelsen, samtidig med at de optimerer administrationen. Siden 1995 har VisBook hjulpet mange forskellige virksomheder i turistbranchen. Vores omfattende kundeportefølje omfatter ikke mindre end 1000+ tilfredse kunder i Norden, samt Europa og andre dele af verden. Som PMS-udbyder er vi stolte af vores åbne og innovative virksomhedskultur. VisBook som system udvikles løbende baseret på realtidskommunikation og feedback fra vores medarbejdere og kunder.

Med VisBook er alle dele af hotellet koblet sammen - såsom booking, rengøring, spa, restaurant og regnskab - til et brugervenligt og skalerbart system.

Visbook har kontorer i Oppdal, Kvikne, Gøteborg og København, og består af flere teams, der arbejder tæt sammen; support, onboarding, produktindhold, administration, salg, marked og udvikling.