VisBook er ett av de førende sky-baserte IT-systemene for hotel- og reiselivsbransjen i Norden, og vi har høye ambisjoner for fremtiden. Vi leverer en alt-i-ett programvareløsning til hotell og andre virksomheter innen reiselivsnæringen. Vårt system administrerer alt fra booking og innsjekking til restaurant og spa, og utgjør med det hjertet i virksomheten.

VisBook har fra 1.mars 2025 ledig et ett årig vikariat som Support konsulent. For den rette kandidaten vil det være muligheter for fast ansettelse etter vikariatet.

Om du evner å sette deg raskt inn i nye datasystem, er god til å formidle og er glad i en hverdag der du hjelper kunder med å få mest mulig ut av våre løsninger, kan dette være en mulighet til å bli en del av vårt team og vår spennende reise.

Om rollen

Som supportkonsulent i VisBook blir du en del av vårt nordiske support-team, som arbeider tett med våre kunder i det daglige. Teamet består av en Support Manager og 11 andre support-konsulenter, som alle har forskjellig bakgrunn og kompetanse. 

Det er et sterkt team som er kreativ, positiv, innehar støttende atmosfære og et godt forum for erfaringsutveksling.

Vi jobber hardt for å kunne levere et fremtidsrettet og robust produkt til både våre nye og eksisterende kunder.

For å kunne veilede våre kunder med høy kompetanse i support, må du ha dyptgående produktkjennskap og innsikt i systemets funksjonalitet. Dine primære arbeidsoppgaver vil være å supportere våre kunder gjennom vårt system Zendesk. Dette gjøres ved å svare på chat, telefon og skriftlige tickets.

Support, sammen med Onboarding, Customer Success, og sales utgjør Commercial  Teamet, der vi jobber tett sammen med kunden i fokus.

Om deg

Dine personlige egenskaper er avgjørende for å lykkes i rollen som support-konsulent. Du må ha gode kommunikasjonsevner, være engasjert og ha ett utpreget fokus på å yte god service.

Som person søker vi deg som evner å sette seg hurtig inn i nye datasystemer, er løsningsorientert, har en høy evne til å implementere og som ikke er redd for å arbeide tett sammen med andre avdelinger.

Du er positiv og interessert i å bidra til avdelingens utvikling, og ønsker at vårt produkt skal være av god kvalitet.

Vi ser gjerne at du har bakgrunn fra hotellbransjen og tidligere erfaring fra arbeid med/i hotellsystemer. God brukerforståelse for IT/software er en forutsetning.

Vi ønsker at du har flere av følgende egenskaper og ferdigheter:

• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne. Må beherske norsk/engelsk både muntlig og skriftlig
• Liker kundekontakt
• Er strukturert og god til å prioritere arbeidsoppgaver
• Har stor arbeidskapasitet og leveransefokus
• Er engasjert og initiativrik - flink til å se muligheter

Hva kan vi tilby?

Du vil bli en del av et dyktig og sosialt team med over 50 kollegaer som jobber på tvers av våre kontorer på Kvikne, Oppdal, Gøteborg og København. VisBook består av flere team som jobber tett sammen; support, onboarding, content, administrasjon, salg, marked, økonomi og utvikling.

Vi liker å reise på tvers av grensene og samler ofte avdelinger eller hele teamet til workshops og sosiale aktiviteter. VisBook er en del av Visit Group, som gir oss tilgang til bransjekollegaer, sosiale arrangementer og læringsmuligheter innenfor den utvidede gruppen.

VisBook vokser raskt, og vi tilbyr gode muligheter for faglig utvikling, med god plass til å dele dine ideer og påvirke det daglige arbeidet. Visbook er markedsledende i Norge, vokser raskt i Sverige og har nylig lansert vårt produkt i Danmark og Storbritannia.

• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling
• Samarbeidsvennlig og inkluderende arbeidsmiljø
• Herlige og dyktige kollegaer som gjerne deler sin kunnskap og ekspertise
• En innholdsrik hverdag med utfordrende og varierte arbeidsoppgaver
• Sosiale sammenkomster
• Lønn etter avtale og gode forsikringsordninger

Ytterligere informasjon

• 100% stilling i ettårig vikariat med mulighet for fast ansettelse
• Startdato: snarest, etter avtale
• Plassering: Fortrinnsvis Kvikne eller Oppdal
• Søknadsfrist: 16 februar

Intervjuer gjennomføres fortløpende, og stillingen kan bli besatt før søknadsfristen utløper. Dersom du har spørsmål til stillingen, kontakt gjerne vår Support Manager, Klaus Andre Godtland, på telefon 40 46 91 12 eller e-post klaus.godtland@visbook.com 

Kort om VisBook

VisBook har siden 1995 hjulpet mange ulike virksomheter i reiselivsnæringen med å fokusere på gjesteopplevelsen, mens vi optimaliserer administrasjonen. Med over 1000 fornøyde kunder i Norden, Europa og andre deler av verden, er vi stolte av vår åpne og innovative bedriftskultur. VisBook som system utvikles kontinuerlig basert på sanntidskommunikasjon og tilbakemeldinger fra våre ansatte og kunder.