VisBook är ett av Nordens ledande molnbaserade IT-systemen för hotell- och besöksnäringen. Vi levererar en allt-i-ett mjukvarulösning som administrerar allt från bokning, incheckning, restaurang, spa och mycjet mer. Kort sagt: vårt system är hjärtat i våra kunders verksamhet, och vi har stora ambitionar för framtiden.

Nu söker vi dig som vill vara med på vår resa – en engagerad Supportkonsult som vill arbeta nära våra kunder och göra verklig skillnad i deras vardag.

Vad innebär rollen?

Som Supportkonsult blir du en del av vårt nordiska supportteam som dagligen arbetar nära kunderna. Ditt närmsta team består av Support Manager och elva dedikerade kollegor med olika bakgrunder och expertiser. Det är en positiv och stöttande arbetsmiljö där vi lär oss av varandra och ständigt utvecklas tillsammans.

Som supportmedarbetare på VisBook blir du en del av ett kreativt och lösningsorienterat team. Vi arbetar engagerat för att leverera en framtidsinriktad och robust produkt till både våra nya och befintliga kunder.

Om du har förmågan att snabbt lära dig IT-system, är en skicklig kommunikatör och tycker om en dag där du hjälper kunder att få ut det mesta av våra lösningar, då kan du få en plats i teamet och bli en del av den fortsatta tillväxtresan. 

För att vägleda våra kunder med hög kompetens inom löpande support måste du skaffa dig fördjupad produktkunskap och insikt i systemets funktionalitet.

Dina huvudsakliga uppgifter kommer att vara att ge support till våra kunder genom vårt ticket system Zendesk. Det gör av att besvara chattar, telefonsamtal och skriftliga ärenden.

Vad kan vi erbjuda dig?

Du kommer att arbeta för ett företag med 50+ kunniga och sociala kollegor som sitter fördelat på våra kontor i Göteborg, Köpenhamn, Kvikne och Oppdal. Den här rollen vil utgå från vårt kontor i Göteborg. Vår organisation består av flera team som arbetar nära varandra; Onboarding, Försäljning, Support, Product Content, Utveckling, Marknadsföring och Ekonomi.

Vi reser gärna över gränserna och samlar ofta hela teamet för workshops och sociala aktiviteter. VisBook är en del av Visit Group vilket ger dig tillgång till ytterligare branschkollegor, sociala tillställningar och utvecklingsmöjligheter inom gruppen.

Du kommer att arbeta i ett internationellt företag med en stark organisation och ett konkurrenskraftigt produktutbud.

VisBook växer snabbt, och vi erbjuder stora möjligheter till professionell utveckling med gott om utrymme för att dela idéer och påverka det dagliga arbetet. VisBook är marknadsledande i Norge, växer kraftigt i Sverige och har nyligen lanserats i Danmark och Storbritannien.

• Konkurrenskraftig lön och omfattande förmånspaket
• Bra möjligheter till professionell och personlig utveckling
• Samarbetsvänlig och inkluderande arbetsmiljö i ett snabbväxande företag
• Möjlighet att påverka ditt arbete
• Välkomnande, sociala och erfarna kollegor som gärna delar sin expertis och kunskap
• Friskvårdsbidrag
• Kollektivavtal

Vem söker vi?

Personliga egenskaper är viktiga för att lyckas i rollen som Supportkonsult. Vi vill att du känner igen dig i flera av beskrivningarna nedan:

• Bakgrund inom besöksnäringen och erfarenhet av att arbeta med PMS-system, gärna VisBook
• Utmärkt kommunikationsförmåga i svenska, samt goda kunskaper i engelska och gärna norska.
• Brinner för hög kundnöjdhet
• God förståelse för IT-system och mjukvara – kanske är du en riktig "systemnörd"?
• Långvarig erfarenhet i kvalificerad support- eller kundservicetjäns
• Har intresse, utbildning och/eller erfarenhet av bokföring
• Är strukturerad och bra på att prioritera arbetsuppgifterna

Du är utåtriktad och har en positiv attityd. Du är hjälpsam och vill bidra till avdelningens utveckling och strävar efter att vår produkt ska hålla hög kvalitet. 

Du trivs i en dynamisk arbetsmiljö, er proaktiv, har hög arbetskapacitet och är fokuserad på att leverera kvalitativa processer till våra kunder. Du behöver vara en teamplayer som värdesätter samarbete samtidigt som du har förmågan att arbeta självständigt. 

 

Praktisk information

• Omfattning: Heltid
• Startdatum: 1 september eller enligt överenskommelse
• Placering: Vårt kontor i Göteborg
• Ansökningsfrist: 13 mai - men vi intervjuer löpande, så skicka gärne din ansökan så snart som möjligt!

Har du frågor? Tveka inte att kontakta vår Support Manager, Klaus Andre Godtland, på +47 40 46 91 12 eller klaus.godtland@visbook.com

Kort om Visbook

Våra kunder fokuserar på gästupplevelsen, medan vi tar hand om administrationen. Seden 1995 har VisBook hjälpt många olika verksamheter inom reselivsbranschen. Vår omfattande kundportfölj innehåller inte mindre än 1000+ nöjda kunder i de nordiska länderna samt i Europa och i andra delar av världen. Som PMS- leverantör är vi stolta över vår öppna och innovativa företagskultur. VisBook utvecklas kontinuerligt som system baserat på realtidskommunikation och feedback från våra anställda och kunder.

VisBook erbjuder en användarvänlig och skalbar plattform som knyter samman alla delar av verksamheten – bokning, housekeeping, restaurang, ekonomi och mycket mer.

Kort om Visit Group

Visit Group er en ledende europeisk mjuvaruleverantör specialiserad på tekniska lösningar för turistnäringen. Företaget grundades 1999 och har vuxit till att bli ledande inom resetekniksektron. Vi erbjuder ett omfattande digitalt ekosystem som inkluderar fastighetsförvaltningssysmte, bokningssytstem, biljett- och e-handelsplattform och resväxlar för olika segment av turistnäringen. Vår produktportfölj inkluderar Citybreak, BookVisit, VisBook, WebX och Olery.

Med över 20 års erfarenhet servar vi mer än 3 000 kunder i 25 länder, inklusive turistorganisationer, boende, turer och aktivitetsleverantörer över hela världen. 

Låter detta som din nästa utmaning? Då ser vi fram emot att höra från dig!